Handelsbetingelser

Velkommen til designer-lamper.com. Disse handelsbetingelser gælder for alle køb og transaktioner, der foretages via vores webshop. Betingelserne er udarbejdet for at sikre gennemsigtighed, tryghed og en klar forståelse af rettigheder og pligter for både kunden og os som forhandler. Vi anbefaler, at du læser dem grundigt igennem, inden du foretager et køb.

Accept af betingelser
Ved at afgive en ordre på designer-lamper.com accepterer du fuldt ud de her anførte handelsbetingelser. Vi forbeholder os retten til at opdatere eller ændre betingelserne med passende varsel. De gældende betingelser er altid den version, der er offentliggjort på vores hjemmeside på tidspunktet for din ordre.

Priser og betaling
Alle priser på hjemmesiden er inklusive moms. De viste priser er vejledende og kan ændres uden forudgående varsel. Den endelige pris er den, der fremgår ved bestillingens afgivelse. Betaling foretages sikkert via vores betalingsformidler, som understøtter flere forskellige betalingsmetoder. Det fulde beløb trækkes, når varen afsendes.

Ordrer og indgåelse af aftale
En ordre er først endeligt accepteret, når du modtager en ordrebekræftelse fra os via e-mail. Dette bekræfter, at aftalen er indgået. Vi bestræber os på at have alle produkter på lager, men i tilfælde af, at en vare ikke er tilgængelig, forbeholder vi os retten til at annullere ordren eller tilbyde et tilsvarende alternativ. Ved annullering refunderes eventuelt betalte beløb.

Levering
Vi tilbyder forsendelse til hele landet. Leveringstiden afhænger af den specifikke vare og dens tilgængelighed. For varer, der er på lager, forventer vi en hurtig ekspedition. For bestillingsvarer, som er produkter, der ikke er på vores fysiske lager, kan leveringstiden være længere, da de afsendes direkte fra producenten. Du vil altid blive informeret om den forventede leveringsstatus, når du modtager din ordrebekræftelse.

Fragt og emballage
Fragtprisen fremgår tydeligt, inden du endeligt godkender din ordre. Omkostningerne dækker forsendelse samt omhyggelig emballage for at sikre, at dine designmøbler og lamper ankommer i perfekt stand. Vi samarbejder med anerkendte transportører for at sikre en sikker og tryg levering. Ved modtagelse af varen anbefaler vi, at du straks kontrollerer emballagen for synlige skader.

Fortrydelsesret
Som forbruger har du fortrydelsesret i henhold til gældende lovgivning. Fortrydelsesfristen begynder at løbe fra den dag, du modtager varen. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os meddelelse herom inden fristens udløb. Du kan benytte vores standardfortrydelsesformular eller kontakte vores kundeservice. Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den. Returudgifter afholdes normalt af dig.

Reklamationsret
Vi tilbyder reklamationsret i henhold til købeloven. Dette betyder, at du kan gøre indsigelse mod fejl og mangler ved produktet i en vis periode efter købet. Reklamationsretten dækker oprindelige produktionsfejl, der foreligger på leveringstidspunktet. Hvis du opdager en fejl eller mangel, bedes du kontakte os hurtigst muligt med en detaljeret beskrivelse og, hvis muligt, billeder af problemet. Vi vil derefter vurdere sagen og tilbyde en passende løsning, såsom reparation, ombytning eller refusion.

Returnering af varer
Ved returnering bedes du kontakte vores kundeservice for at modtage en returordning. Du må selv sørge for, at varen er forsvarligt emballeret for at forhindre skader under transporten. Ved returnering af defekte eller forkert leverede varer, dækker vi de nødvendige fragtomkostninger. Ved almindelig fortrydelse er det dig, der bærer risikoen og omkostningerne ved returneringen.

Ejendomsforbehold
Vi forbeholder os ejendomsretten til de leverede varer, indtil det fulde købsbeløb er modtaget. Dette gælder, indtil betalingen er gennemført og tilgået vores konto.

Ansvarsfraskrivelse
Vi bestræber os på at give nøjagtige og opdaterede oplysninger på vores hjemmeside, herunder produktbeskrivelser, billeder og specifikationer. Dog kan der forekomme mindre fejl eller unøjagtigheder. Vi tager forbehold for trykfejl, tekniske fejl eller ændringer i produkternes udseende og specifikationer. Vi påtager os ikke ansvar for eventuelle indirekte tab eller følgeskader som følge af brug af vores produkter, med mindre andet er påkrævet ved lov.

Tvister og lovvalg
Eventuelle tvister, der måtte opstå i forbindelse med et køb, søges først løst i mindelighed ved henvendelse til vores kundeservice. Hvis dette ikke lykkes, kan tvisten anlægges for de almindelige domstole i vores hjemland. Købet er underlagt dansk lovgivning.

Kundeservice og kontakt
Vores kundeservice er din primære kontaktperson for alle spørgsmål, problemer eller forespørgsler. Du kan kontakte os via vores kontaktformular på hjemmesiden, eller via de sociale mediekanaler, vi er til stede på. Vi svarer hurtigst muligt og i almindelig åbningstid. Vi er dedikerede til at give dig den bedst mulige service og hjælp gennem hele dit købsforløb.

Persondatapolitik
Hos designer-lamper.com tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Vi behandler dine data i overensstemmelse med gældende lovgivning om databeskyttelse. Oplysningerne indsamles for at kunne behandle din ordre, sende dig opdateringer og forbedre vores service. Dine oplysninger videregives ikke til tredjepart uden dit samtykke, medmindre det er nødvendigt for at opfylde aftalen, f.eks. til en transportør eller betalingsudbyder. Du har til enhver tid ret til at få indsigt i og eventuelt få slettet dine oplysninger.

Ændringer til betingelserne
Vi kan med jævne mellemrum opdatere disse handelsbetingelser for at afspejle ændringer i praksis, lovgivning eller forretningsmæssige forhold. Vi vil gøre dig opmærksom på væsentlige ændringer. Den seneste version af betingelserne vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.